ANEJO DE DOORDASH PRODUCTOS - FLEXIBLE FULFILLMENT
United States
Fecha de Entrada en Vigencia del Anejo de Cumplimiento Flexible: 11 de septiembre de 2025
Este Anexo del Producto Flexible Fulfillment de DoorDash (este “Anexo de Flexible Fulfillment”) se incorpora al Acuerdo. Todos los términos en mayúsculas utilizados y no definidos en el presente tendrán los significados que se les atribuye en la Ficha de Inscripción, en este Anexo de Flexible Fulfillment o en los Términos de Servicio entre las Partes.
1. PREÁMBULO. DoorDash (i) es propietaria y opera la Plataforma DoorDash que conecta a las tiendas y Clientes para que los Clientes realicen Órdenes para que la Tienda cumpla con la entrega (“Self-Delivery”), y (ii) proporciona ciertos servicios y productos de redacción, codificación, integración e implementación de sitio web relacionados con la prestación de una plataforma de órdenes en línea para tiendas (“Online Ordering”) por parte de DoorDash. La Tienda utiliza o utilizará los productos de Self-Delivery u Online Ordering de DoorDash. En relación con el servicio de Self-Delivery u Online Ordering, la Tienda desea tener la opción de utilizar los servicios de facilitación de entrega de DoorDash para la entrega de Órdenes por parte de los Dashers respecto de las Órdenes originalmente realizadas para la entrega por parte de la Tienda (“Flexible Fulfillment”).
2. CUMPLIMIENTO FLEXIBLE.
2.1. Flexible Fulfillment. Flexible Fulfillment permite a la Tienda designar que las Órdenes que hayan sido realizadas a través de los productos de Self-Delivery u Online Ordering de DoorDash para ser entregadas por la Tienda o su personal sean, en su lugar, redireccionadas y realizadas por los Dashers a través de DoorDash.
2.2. Elegibilidad. La Tienda tendrá la opción de usar el producto de Flexible Fulfillment de DoorDash (i) para efectuar Self-Delivery de Órdenes realizadas a través de la Plataforma DoorDash, y (ii) para las Órdenes de Online Ordering (A) si la Tienda utiliza Self-Delivery para Órdenes realizadas a través de la Plataforma DoorDash, o (B) si la Tienda no recibe las Órdenes a través de la Plataforma DoorDash. Sin perjuicio de lo anterior, DoorDash puede posteriormente poner a disposición una funcionalidad que permita al Comerciante alternar entre la autoentrega (self-delivery) o la entrega con Dashers para las Órdenes de Online Ordering, incluso si la Tienda utiliza la entrega con Dashers para las Órdenes realizadas en la Plataforma DoorDash.
2.3. Responsabilidades de DoorDash. Si la Tienda utiliza Flexible Fulfillment para una Orden, DoorDash: (a) recibirá las solicitudes de Órdenes para Flexible Fulfillment de la Tienda; (b) reenviará las solicitudes a los Dashers, de modo que los Dashers puedan recoger los Productos de la Tienda en la Ubicación de la Tienda designada para entregárselos a los Clientes; (c) si corresponde, proporcionará cualquier propina del Cliente de la Tienda a los Dashers, y (d) actualizará al Comerciante sobre el estado de las Órdenes.
2.4. Responsabilidades de la Tienda. Si la Tienda utiliza Flexible Fulfillment, la Tienda: (a) según corresponda, proporcionará la información requerida para que DoorDash cumpla con sus obligaciones en virtud de este Anexo de Flexible Fulfillment (incluida la dirección e información de contacto del Cliente de la Tienda y cualquier instrucción especial requerida para la entrega); (b) si se utiliza Flexible Fulfillment para las Órdenes de Online Ordering, realizará todas las notificaciones necesarias a los Clientes de la Tienda y recopilará cualquier consentimiento necesario requerido en virtud de la legislación aplicable que se relacione con la privacidad, protección o procesamiento de la Información Personal de los Clientes de la Tienda para compartir su Información Personal (como sus números de teléfono y otra información de contacto personal) con proveedores de servicios externos, como DoorDash (si una referencia a proveedores de servicios externos cumple con la Ley Aplicable, de lo contrario, una referencia específica a DoorDash) y para que DoorDash utilice dicha Información Personal del Cliente de la Tienda para cumplir con sus obligaciones en virtud de este Anexo de Flexible Fulfillment, y (c) hará los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que los Productos de la Tienda estén disponibles para ser recogidos a la hora estimada. Si DoorDash proporciona actualizaciones del estado o confirmaciones de entrega de las Órdenes a través de mensajes de texto y confirmaciones por correo electrónico, la Tienda, por el presente, acepta recibir mensajes de texto y confirmaciones por correo electrónico de DoorDash en relación con cada Orden.
2.5. Reembolsos. No se reembolsará la Tarifa por Orden de Flexible Fulfillment cancelada después de que el Dasher haya sido despachado. La Tienda será responsable de las quejas o los reembolsos del Cliente presentados de conformidad con los términos del acuerdo de Self-Delivery u Online Ordering de la Tienda con DoorDash, según corresponda.
3. TARIFAS. DoorDash recibirá una Tarifa de Flexible Fulfillment a cambio de recibir los servicios de Flexible Fulfillment. La Tarifa de Flexible Fulfillment para Órdenes de Flexible Fulfillment se establece en la portada de este Anexo de Flexible Fulfillment o en la Tarjeta de Tarifas, según corresponda. La Tarifa de Flexible Fulfillment se sumará, según corresponda, a la Tarifa de Comisión de Self-Delivery o a las tarifas de procesamiento de pagos de Online Ordering que se cobran a la Tienda. La Tienda reconoce que DoorDash está analizando continuamente el desempeño y la evolución de los servicios de Flexible Fulfillment y que puede considerar necesario ajustar ciertos términos económicos del programa cuando lo estime oportuno para dar cuenta de los cambios en los productos. En consecuencia, la Tienda acepta que DoorDash actualice la Tarifa de Flexible Fulfillment o la estructura de precios de Flexible Fulfillment al proporcionar a la Tienda una notificación con antelación razonable y la oportunidad de excluirse de Flexible Fulfillment antes de la fecha de entrada en vigencia de dichas actualizaciones. DoorDash remitirá a la Tienda el costo de las Órdenes de Flexible Fulfillment realizadas por la Tienda cada semana después de la semana en la que las Órdenes de Flexible Fulfillment fueron realizadas en un día consistente de esta semana. El día exacto de la semana está sujeto a cambio mediante un aviso a la Tienda con no menos de 10 días de anticipación por correo electrónico o aviso de servicios. Los montos remitidos incluirán (1) el total antes de impuestos de todas las Órdenes para la semana anterior, más (2) los Impuestos Cobrados (según se define a continuación) de conformidad con la sección 4 de este Anexo de Flexible Fulfillment, a menos que las Partes acepten un acuerdo alternativo por escrito, menos (3) el monto total de las Tarifas, incluidas la Tarifa de Flexible Fulfillment, las tarifas acordadas para acuerdos promocionales y de marketing (si las hubiera), cualquier tarifa por error asociada con la preparación incorrecta de las Órdenes por parte de la Tienda, y los impuestos aplicables sobre dichos montos para dicha semana. En caso de que se produzca un cambio relacionado con contratistas independientes o la entrega de ciertos bienes (o su cumplimiento) que aumente los costos para el negocio de DoorDash, DoorDash podrá, con un aviso por escrito de 15 días, transferir las tarifas a la Tienda generadas directamente como resultado de dicho cambio en la ley de la jurisdicción afectada, en las Órdenes de Flexible Fulfillment; no obstante, se establece que la Tienda podrá rescindir este Anexo de Flexible Fulfillment en parte con respecto a la jurisdicción afectada, mediante la entrega de una notificación por escrito a DoorDash con 15 días de anticipación a partir de la fecha de la notificación de DoorDash. Además, las Partes reconocen y acuerdan que DoorDash transferirá $2 por Orden de Flexible Fulfillment al Comerciante con respecto a las tiendas de la Tienda en California, y la Tienda acuerda que esto cumple con el requisito de notificación de DoorDash establecido en el presente.
4. IMPUESTOS.
4.1. Impuestos Cobrados. DoorDash cobrará y recaudará de los Clientes todos los Impuestos sobre las ventas aplicables sobre (i) la venta de Productos de la Tienda que se faciliten a través de los Productos de DoorDash y (ii) cualquier tarifa o cargo impuesto por la Tienda a los Clientes en relación con dichas ventas (en conjunto, los “Impuestos Cobrados”). Cuando DoorDash esté obligado en virtud de la ley aplicable a remitir los Impuestos Cobrados a una autoridad fiscal como facilitador del mercado (o un ente similar), teniendo en cuenta cualquier opción que DoorDash pueda haber elegido en virtud de la ley aplicable (“Jurisdicciones del Facilitador de Mercado”), DoorDash remitirá dichos Impuestos recaudados directamente a la autoridad fiscal correspondiente. A los fines de este Acuerdo, las jurisdicciones que cumplen los requistos para ser consideradas como Jurisdicciones del Facilitador de Mercado son solo aquellas enumeradas en el sitio web de DoorDash o en cualquier sitio sucesor y pueden actualizarse ocasionalmente. Cualquier Impuesto cobrado que DoorDash no remita a una autoridad fiscal se transferirá en última instancia a la Tienda, y la Tienda es el único responsable de remitir dichos impuestos a la autoridad fiscal correspondiente en su propio nombre o en nombre de DoorDash, según sea el caso.
4.2. Impuestos sobre las Tarifas del Cliente. DoorDash cobrará y recaudará de los Clientes todos los Impuestos sobre las ventas aplicables sobre las tarifas orientadas al Cliente cobradas y retenidas por DoorDash, incluidas, entre otras, las tarifas de entrega, las tarifas de servicio, los recargos y las tarifas de pedidos pequeños. DoorDash remitirá dichos impuestos directamente a la autoridad fiscal correspondiente.
4.3. Tasas impositivas. La Tienda es responsable de hacer todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar a DoorDash toda la información necesaria para que DoorDash determine y cobre el monto correcto de los Impuestos Cobrados de los Clientes. Para mayor claridad, la obligación de la Tienda de proporcionar información en virtud de la oración anterior no obliga a la Tienda a proporcionar tasas impositivas. La Tienda puede, pero no está obligada a, proporcionar a DoorDash las tasas impositivas aplicables (incluida una tasa impositiva ‘0’ para los Productos de la Tienda que no estén sujetos a impuestos, como los Productos de la Tienda que estén exentos o con calificación cero en virtud de la ley aplicable) para cualquier Impuesto Cobrado que la Tienda sea responsable de remitir a una autoridad impositiva. Si la Tienda no proporciona dichas tasas impositivas, la Tienda autoriza expresamente a DoorDash a determinar y aplicar las tasas impositivas en nombre de la Tienda. Si la Tienda posteriormente proporciona tasas impositivas para cualquiera de dichos Impuestos Cobrados después de que DoorDash ya haya aplicado tasas impositivas en nombre de la Tienda, DoorDash se esforzará por implementar las tasas impositivas de la Tienda tan pronto como sea razonablemente posible después de recibir las tasas impositivas de la Tienda. Los cambios en las tasas impositivas aplicables a los Impuestos Cobrados que resulten del uso de las tasas impositivas proporcionadas por la Tienda, si las hubiera, serán solo prospectivos y no serán retroactivos. DoorDash no es responsable de ninguna responsabilidad o pérdida atribuible a las tasas impositivas determinadas por DoorDash en jurisdicciones que no sean Jurisdicciones del Facilitador de Mercado. La Tienda reconoce que la Tienda sigue siendo el único responsable del envío de los Impuestos Cobrados en jurisdicciones que no sean Jurisdicciones del Facilitador de Mercado, incluso si dichos Impuestos Cobrados son calculados por DoorDash. La determinación de las tasas impositivas por parte de DoorDash de ninguna manera constituye la provisión de asesoramiento jurídico o asesoramiento impositivo por parte de DoorDash.