Resumen de la segmentación

Opciones de segmentación disponibles para restaurantes

DoorDash Ads ofrece opciones avanzadas de segmentación que ayudan a los anunciantes a llegar a los clientes según su comportamiento de orden, estado de membresía, atributos del cliente e intereses demostrados.

Puedes segmentar basándote en:

• Estado del cliente: clientes nuevos, existentes o inactivos

• Frecuencia de órdenes: clientes de baja o media frecuencia

• Tamaño promedio del ticket: clientes con ticket promedio alto, medio o bajo.

• Membresía: clientes de DashPass o que no sean de DashPass

• Interés del cliente por plato: clientes que han demostrado interés en categorías o tipos de platos específicos

• Interés del cliente por marca: clientes que han demostrado interés en marcas específicas

• Segmentación por momento del día: días y horarios específicos en los que tu campaña cumpla los requisitos para publicarse

Estas opciones pueden combinarse para ayudarte a crear audiencias alineadas con el objetivo de tu campaña.

Importante: En Ads Manager, “cliente” puede referirse a cualquier consumidor de DoorDash, haya hecho o no una orden en tu negocio anteriormente. Revisa cuidadosamente la configuración de tu audiencia para confirmar que coincida con la estrategia de segmentación que deseas.

También puedes excluir determinados segmentos de audiencia de un grupo de anuncios y segmentarlos en otro grupo de anuncios. Esto puede ayudarte a separar estrategias según el tipo de cliente, probar distintas ofertas o comparar el rendimiento entre grupos de audiencia.

Combinación de audiencias en Ads Manager

La combinación de audiencias te permite reunir varios atributos de audiencia en un mismo grupo de anuncios. La segmentación de audiencias puede combinarse usando lógica estructurada:

• Usa la lógica Y entre las categorías de audiencia

• Usa la lógica O dentro de una misma categoría

Por ejemplo, puedes segmentar a clientes que sean:

• Clientes nuevos Y que están interesados en una categoría específica de platos

• Clientes de DashPass Y clientes inactivos

• Clientes interesados en pizza O postres

Esta flexibilidad te permite crear audiencias lo suficientemente amplias para escalar, pero que sigan siendo relevantes para los objetivos de tu campaña.

Agregar más capas puede hacer que tu audiencia sea más específica, pero también puede reducir el alcance. Si tu audiencia se vuelve demasiado limitada, la publicación y el rendimiento de la campaña pueden verse afectados.

Reglas de inclusión y exclusión

Puedes ajustar la segmentación incluyendo o excluyendo segmentos de audiencia específicos. Usa las inclusiones para definir quiénes deben poder ver tu campaña. Usa las exclusiones para eliminar a los clientes que no se ajustan al objetivo del grupo de anuncios.

Por ejemplo, puedes incluir a todos los clientes anteriores y excluir a quienes hicieron una orden en los últimos 30 días. Este enfoque te permite aislar segmentos específicos, como clientes inactivos, y adaptar tu campaña en consecuencia.

Las configuraciones más comunes incluyen:

• Segmentación de clientes inactivos: incluye a los clientes que hicieron una orden en tu negocio anteriormente y excluye a quienes hicieron una orden recientemente.

• Segmentación de clientes nuevos e inactivos: incluye una audiencia de clientes más amplia y luego excluye a los clientes recientes.

• Segmentación de retención: incluye a los clientes actuales para fomentar órdenes repetidas.

• Segmentación por frecuencia: incluye a clientes con baja o media frecuencia de compra para ayudar a aumentar la frecuencia de sus órdenes.

• Pruebas de ofertas: excluye una audiencia de un grupo de anuncios y segmenta esa misma audiencia en otro grupo de anuncios con una oferta o configuración diferente.

Guía sobre el estimador de alcance

El estimador de alcance te ayuda a entender si la audiencia seleccionada es amplia, moderada o limitada antes de que tu campaña se publique.

A medida que ajustas los atributos de la audiencia, el estimador se actualiza para reflejar cómo funcionan en conjunto tus selecciones. Esto te brinda una visión general de la configuración de tu audiencia y puede ayudarte a evitar una segmentación demasiado limitada.

Los indicadores de alcance pueden incluir:

• Amplio: mayor alcance potencial

• Moderado: alcance equilibrado y especificidad

• Limitada: alcance más limitado

• Demasiado limitada: alcance muy limitado que puede limitar la entrega

Usa el estimador de alcance para comprobar si tu audiencia probablemente respaldará el objetivo de tu campaña. Si tu audiencia es limitada o demasiado limitada, considera lo siguiente:

• Eliminar una capa de audiencia

• Ampliar la selección del estado del cliente

• Seleccionar categorías de interés por plato o marca más amplias

• Ajustar la segmentación por membresía

• Ampliar la selección de tiendas o mercados

• Revisar la segmentación por momento del día para asegurarte de que no sea demasiado limitada

• Dividir las distintas estrategias de audiencia en grupos de anuncios separados

El estimador de alcance es orientativo. No garantiza la publicación, el gasto ni el rendimiento.

Qué hacer a continuación

• Aprende a crear un grupo de anuncios de Promoción

• Aprende a crear un grupo de anuncios de Anuncios patrocinados

• Consulta el Manual de segmentación para Anuncios patrocinados