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Score
d'optimisation
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Passez en revue des conseils pour optimiser les paramètres de votre commerce, vos menus, vos prix, et plus encore.
Ventes
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Consultez les tableaux de bord qui ventilent les données sur les ventes par période, mode d’exécution et statut de fidélité.
Gamme de produits
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Ici, vous pouvez voir de l’information sur vos articles les plus vendus
Qualité des opérations
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Comment les objectifs de qualité des opérations sont-ils fixés?
DoorDash fixe des objectifs de qualité des opérations basés sur la performance annuelle moyenne des 20 % de commerçants DoorDash les plus importants. Atteindre ces objectifs signifie que votre commerce performe à un niveau cohérent avec les autres commerçants de haut niveau sur la plateforme.
L’onglet Qualité des opérations comprend deux métriques clés :
Domaines qui nécessitent votre attention : Met en lumière les indicateurs où votre commerce/entreprise affiche des résultats inférieurs aux attentes.
Domaines en bonne voie : Met en évidence les indicateurs pour lesquels votre commerce/entreprise affiche de bons résultats.
Suivre ces indicateurs vous aide à apporter des changements stratégiques au besoin, en s’appuyant sur les données d’autres entreprises et les besoins des clients.
Quels indicateurs de qualité des opérations sont suivis ?
La qualité des opérations comprend les indicateurs suivants :
Attente évitable
Annulations évitables
Temps d’arrêt
Précision des commandes (articles manquants ou incorrects)
Évaluation des clients
Chaque indicateur met en évidence un aspect différent de l’expérience de livraison et d’exécution sur lequel vous pouvez agir directement. Pour en savoir plus sur les rapports de qualité des opérations, cliquez ici.
Les plus aimés
Une forte performance opérationnelle, y compris de faibles taux d’annulation, peut contribuer à rendre votre établissement admissible au programme Most Loved, qui reconnaît les restaurants les plus performants. L’admissibilité est fondée sur une combinaison des évaluations des clients et de la performance opérationnelle.
Pour qu’un restaurant soit admissible au programme Most Loved, les commerces doivent :
Maintenir une évaluation des clients globale à vie de plus de 4,5
Respecter mensuellement les critères d’analyse suivants :
Plus de 25 commandes à vie
Note globale à vie de plus de 4,5
Logo et images d’en-tête téléversés sur la page du commerce
Prix du menu similaire aux prix dans le commerce
Atteignez vos objectifs de performance mensuels
