Merchant Terms of Service - US - Spanish - Storefront Product Addendum
Fecha de entrada en vigencia del Anejo de Storefront: 21 de abril de 2022
Este Anejo de productos de Storefront de DoorDash (este “Anejo de Storefront”) se incorpora al Acuerdo. Todos los términos en mayúscula utilizados y no definidos en el presente tendrán los significados que se les atribuyen en la Hoja de Inscripción, en este Anejo de Storefront o en los Términos de Servicio entre las partes.
1. PREÁMBULO. DoorDash proporciona ciertos servicios de creación de versión preliminar, codificación, integración e implementación de sitios web (los “Servicios”). El Comerciante desea asociarse con DoorDash para utilizar los Servicios de conformidad con los términos del presente, que incluyen lo siguiente:
A. creación de una experiencia de pedidos con la marca del Comerciante;
B. configuración del menú del Comerciante, incluyendo los artículos y precios;
C. transmisión de pedidos al protocolo de pedidos del Comerciante;
D. facilitación del procesamiento de pagos;
E. uso compartido de informes, análisis, perspectivas;
F. asesoramiento al Comerciante sobre el crecimiento de los pedidos en línea; y/u
G. otros servicios que puedan ser apropiados al momento correspondiente.
2. DEFINICIONES.
2.1. “Materiales de DoorDash” se refiere al software en su totalidad o en parte (incluyendo objetos y código fuente), documentación técnica del usuario final, diagramas de flujo, algoritmos, documentación, información sobre adversarios, plantillas de informes, conocimientos técnicos, invenciones, técnicas, modelos, marcas comerciales de DoorDash, ideas y cualquier otra obra y material desarrollados en virtud del presente (incluyendo, sin limitarse a, todos los derechos de propiedad intelectual de estos y en relación con estos).
2.2. “Tarifas” significa cualquier tarifa(s) según se establece en la Tarjeta de Tasas (lo que incluye Tarifa por Instalación, Tarifa por Software, Tarifa por Comerciante, Tarifa de Cliente del Comerciante, Tarifa de Procesamiento de Pago, Tarifa por Recogida y Tarifa de Entrega).
2.3. “Evento de Fuerza Mayor” significa, con respecto a una Parte, cualquier hecho o circunstancia, ya sea previsible o no, que estuvo fuera del control de esa Parte.
2.4. “Plazo de la Licencia” significa el período durante el cual el Comerciante está autorizado por DoorDash a acceder y utilizar el Producto o los Servicios según se establece en la Orden aplicable.
2.5. “Datos del Cliente del Comerciante” significa, a los fines de este Anejo de Storefront, información a la que el Comerciante puede acceder a través del Producto de Storefront, que puede incluir Información Personal (según se define ese término en los Términos de Servicio), como nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y número de teléfono.
2.6. “Producto de Storefront” significa los productos o servicios de DoorDash relacionados con la provisión de DoorDash de un portal de ordenes en línea al Comerciante de conformidad con los términos del presente, incluyendo los Materiales de DoorDash y cualquier Actualización (según corresponda) de estos, que DoorDash pueda poner a disposición del Comerciante al momento correspondiente.
2.7. “Representantes” significa los empleados y contratistas del Destinatario, incluyendo, pero sin limitarse a, abogados, contadores y asesores financieros.
2.8. “Actualizaciones” significa cualquier corrección, actualización, mejora de versión, parche u otra modificación o adición realizados por DoorDash a cualquier componente de software de código objeto de un Producto de Storefront que DoorDash ponga a disposición del Comerciante ocasionalmente.
3. PAGOS Y REEMBOLSOS.
3.1. Pago. El Comerciante pagará las tarifas por el Producto de Storefront según se establece en la Tarjeta de Tasas. Todas las tarifas y otros montos no son reembolsables (excepto que se disponga expresamente lo contrario en este Anejo de Storefront) y no incluyen ningún impuesto aplicable sobre las ventas, el uso, el valor agregado, la retención u otros impuestos relacionados con las transacciones, y el Comerciante pagará todos los impuestos gravados o impuestos a causa de las transacciones en virtud del presente, excepto los impuestos basados en los ingresos netos de DoorDash o relacionados con los empleados de DoorDash.
3.2. Impuestos. DoorDash cobrará a los Clientes, y recaudará, los impuestos aplicables sobre el valor agregado, los bienes y servicios, las ventas estatales y locales o el uso, y los impuestos similares en relación con los Productos del Comerciante vendidos en la Plataforma de DoorDash (“Impuestos Recaudados”). En cualquier jurisdicción en la que DoorDash deba remitir Impuestos Recaudados como facilitador del mercado, DoorDash será responsable de remitir dichos impuestos a las autoridades fiscales correspondientes. Cualquier Impuesto Recaudado que no sea necesario remitir en virtud de las leyes del facilitador del mercado seguirá siendo responsabilidad del Comerciante y el Comerciante será responsable de remitir cualquier parte de los Impuestos Recaudados a las autoridades fiscales correspondientes. En todas las demás jurisdicciones, DoorDash enviará los Impuestos Recaudados al Comerciante y el Comerciante será responsable de remitir el monto total de los Impuestos Recaudados a las autoridades fiscales correspondientes de dichas jurisdicciones. Para mayor claridad, DoorDash será responsable de la recaudación y el envío de cualquier impuesto sobre el valor agregado, los bienes y servicios, las ventas o el uso, y los impuestos similares en relación con las tarifas del Cliente por los servicios prestados por DoorDash, incluyendo, pero sin limitarse a, la Tarifa de Entrega, la Tarifa de Servicio, la Tarifa por Recargo y la Tarifa por Pedido Pequeño, que DoorDash cobra al Cliente.
3.3. Según la “Frecuencia de Facturación” que se indica en la Tarjeta de Tasas, la “Tarifa de Suscripción de Software” que se indica en la tabla también se aplicará por Ubicación Activa para el alojamiento y mantenimiento de los Productos.
3.4. Tarifas de Entrega. Las Partes reconocen que el monto total de la tarifa por entrega adeudado a DoorDash por cada Orden de Entrega (la “Tarifa de Entrega Total”) incluye la Tarifa de Entrega del Comerciante más la Tarifa de Entrega al Cliente. DoorDash le cobrará al Comerciante la Tarifa de Entrega del Comerciante, la Tarifa de Procesamiento de Pago y el monto de la Tasa de Procesamiento de Pago por Pedido de Entrega. DoorDash le cobrará al Cliente del Comerciante una Tarifa de Entrega al Cliente y el monto de la Tarifa de Servicio al Cliente por cada Pedido de Entrega. A la Fecha de entrada en vigencia de este Anejo de Storefront, la parte de la Tarifa de Entrega total cobrada al Cliente del Comerciante será igual a la Tarifa de Entrega al Cliente indicada anteriormente. Sin perjuicio de lo anterior, el Comerciante tendrá la capacidad de ajustar la parte de la Tarifa de Entrega Total que se cobrará al Cliente del Comerciante como Tarifa de Entrega al Cliente mediante notificación a DoorDash o a través del Portal del Comerciante, según disponibilidad.
3.5. Tarifas de Recogida. DoorDash le cobrará al Comerciante la Tarifa de Recogida del Comerciante para los Pedidos de Recogida (si aplica), una Tarifa de Procesamiento de Pago y una Tasa de Procesamiento de Pago por cada Pedido de Recogida según se indica anteriormente.
3.6. Tarifa por Pedidos Pequeños. El Comerciante reconoce que DoorDash puede cobrar a los Clientes una tarifa de entrega (“Tarifa de Entrega”) o una tarifa de recogida (“Tarifa de Recogida”), más (a) una tarifa de servicio (“Tarifa de Servicio”) del subtotal según se indica en la tabla anterior; o (b) una tarifa por pedido pequeño de $2,00 para pedidos con un subtotal inferior a $10,00. DoorDash puede actualizar o no aplicar las tarifas del Cliente a su discreción.
3.7. Procesamiento de Pagos. DoorDash retendrá las Tarifas de Storefront del Comerciante a través de la Cuenta Vinculada de Stripe del Comerciante. El Comerciante reconoce que debe tener una Cuenta Vinculada de Stripe del Comerciante para sus servicios de procesamiento de pagos.
3.8. Localizaciones del Comerciante en California. En el caso de Localizaciones de Comerciantes en California, EE. UU., DoorDash agregará una tarifa adicional por servicio a los pedidos realizados en cualquiera de las tiendas de Comerciantes que se encuentren en California para dar cuenta de los aumentos en los gastos operativos de DoorDash debido a la Propuesta 22.
3.9. Reembolsos de Tarifas de Clientes del Comerciante. La Tarifa para el pedido de un Cliente del Comerciante que se haya cancelado después del despacho de un Dasher no es reembolsable.
3.10. Reentrega. Los pedidos de Clientes del Comerciante que requieran una nueva entrega debido a un error del Comerciante, lo que incluye cuando el personal del Comerciante proporciona un pedido incorrecto o incompleto al Dasher, están sujetos a las Tarifas de una entrega por separado.
3.11. Asistencia. El Comerciante tendrá acceso a los servicios de asistencia de DoorDash si surgen problemas, preguntas o inquietudes relacionados con las entregas.
3.12. Cobertura de reembolsos. Sin perjuicio de lo anterior y en ausencia de fraude por parte del Comerciante, DoorDash no cobrará al Comerciante por los reembolsos.
3.13. Propinas. El Comerciante distribuirá las propinas proporcionadas por los Clientes del Comerciante de acuerdo con la ley aplicable. Además de sus obligaciones establecidas en el Acuerdo, el Comerciante acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a DoorDash de, y en contra de, las Pérdidas que surjan del hecho de que el Comerciante no distribuya propinas al personal de entregas del Comerciante o según lo exija de otra manera la ley aplicable.
4. DERECHOS DE ACCESO Y USO.
4.1. Derechos de acceso y uso. Sujeto a los términos y condiciones del Acuerdo y este Anejo de Storefront (incluyendo la recepción de las tarifas aplicables por parte de DoorDash), DoorDash le otorga al Comerciante, en virtud de los derechos de propiedad intelectual de DoorDash sobre el Producto de Storefront y en relación con este, una licencia no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder a los Productos de Storefront y utilizarlos, y recibir los Servicios de acuerdo con este Anejo de Storefront durante el Plazo aplicable. La licencia otorgada en virtud de este Anejo de Storefront para usar los Productos de Storefront y recibir los Servicios se aplicará automáticamente a cualquier tienda que el Comerciante agregue al Mercado DoorDash, a menos que el Comerciante retire expresamente cualquier tienda a través del Portal del Comerciante o solicite por escrito (lo que puede realizarse mediante envío a [email protected]) que DoorDash retire cualquier tienda.
4.2. Restricciones. Los derechos de acceso y uso establecidos en la sección 4.1 no incluyen ningún derecho a, y el Comerciante no realizará ninguna de estas acciones, en relación con cualquier Producto de DoorDash (o cualquier parte de este): (a) alterar, traducir o crear obras derivadas de un Producto de DoorDash, o modificarlo de otro modo sin el permiso de DoorDash; (b) sublicenciar, distribuir o transferir de otro modo un Producto de DoorDash a un tercero; (c) permitir que terceros accedan a un Producto de DoorDash o lo utilicen (excepto según se permita expresamente en el presente documento); (d) crear “enlaces” públicos de Internet a un Producto de DoorDash o “enmarcar” o “reflejar” cualquier contenido de un Producto de DoorDash en cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet; (e) aplicar ingeniería inversa, descompilar, desarmar, o intentar de otro modo derivar el código fuente (si lo hubiera) de un Producto de DoorDash (excepto en la medida en que dicha prohibición esté expresamente excluida por la ley aplicable), o eludir sus funciones, o intentar obtener acceso no autorizado a un Producto de DoorDash o sus sistemas o redes relacionados; (f) eliminar o alterar cualquier aviso de derecho de propiedad que aparezca en un Producto de DoorDash; (g) usar cualquier función de las interfaces de programación de aplicaciones (Application Programming Interface, API) de DoorDash para cualquier fin que no sea el cumplimiento de este Anejo de Storefront; o (h) provocar, alentar o ayudar a cualquier tercero para que realice cualquiera de las acciones anteriores. El Comerciante acepta utilizar los Productos de DoorDash de acuerdo con las leyes, normas y reglamentaciones directamente aplicables al Comerciante.
4.3. Cuentas de usuario e instalación. El Comerciante notificará a DoorDash en caso de tomar conocimiento de cualquier acceso no autorizado a las cuentas de usuario o contraseñas del Comerciante, o de la utilización no autorizada de estas, en relación con un Producto de DoorDash.
4.4. Servicios. Los Servicios comenzarán en una fecha acordada mutuamente. Con respecto a los Servicios prestados en función del tiempo y materiales, DoorDash notificará al Comerciante sobre cualquier retraso en los plazos estimados y obtendrá el consentimiento del Comerciante antes de incurrir en cualquier retraso. Los servicios prestados sobre una base de tarifa fija se limitan al alcance de los servicios establecidos en el presente.
4.5. Uso de datos.
4.5.1. Datos del Cliente del Comerciante. DoorDash procesará dichos Datos del Cliente del Comerciante únicamente para los fines establecidos en este Anejo de Storefront y para el beneficio del Comerciante como parte de los Servicios, a menos que la ley exija o permita algo diferente. El Comerciante acepta usar los Datos del Cliente del Comerciante que reciba (a) en cumplimiento con la política de privacidad establecida en el Anejo A (la “Política de Privacidad”); y (b) en cumplimiento con la ley aplicable, lo que incluye, entre otras, la Ley de Protección al Consumidor de Servicios Telefónicos (Telephone Consumer Protection Act, “TCPA”); y (c) no usará el nombre o logotipo de DoorDash en dicha divulgación. DoorDash no será responsable si el Comerciante no cumple sus obligaciones en esta sección 4.5 en relación con los Datos del Cliente del Comerciante.
4.5.2. Términos y Condiciones del Consumidor y Política de Privacidad. DoorDash proporcionará en las páginas web de los Productos de Storefront enlaces a la Política de Privacidad cuyo contenido es sustancialmente el contemplado en el Anejo A y a los términos y condiciones del consumidor cuyo contenido es sustancialmente el contemplado en el Anejo B (“Términos y Condiciones del Consumidor”), que informarán a los Clientes del Comerciante la forma en que el Comerciante (al que se hace referencia en ambos documentos como “Compañía”) y DoorDash tratarán su información. El Comerciante es responsable de obtener y mantener un consentimiento válido para que DoorDash trate los datos de los clientes según lo requerido para el uso de los Servicios por parte del Comerciante, y de garantizar que la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones para el Cliente cumplan con la ley aplicable, y deben revisar y, cuando sea necesario, enmendar estos documentos. DoorDash no asume ninguna responsabilidad por el cumplimiento de la Política de Privacidad y de los Términos y Condiciones del Consumidor que se proporcionan en el presente. DoorDash incluirá el nombre y la información de contacto del Comerciante en la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones del Cliente. Excepto por las disposiciones que anteceden a la sección 1, incluyendo las relacionadas con el arbitraje y la limitación de responsabilidad, el Comerciante debe editar de otro modo la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones del Consumidor proporcionados por DoorDash, ya sea en el Portal del Comerciante si está disponible, o proporcionando una copia editada de la Política de Privacidad y de los Términos y Condiciones del Consumidor actualizados a DoorDash al menos cinco (5) días antes de la fecha de lanzamiento.
4.5.3. Efecto de la Rescisión. Tras la Rescisión de este Anejo de Storefront o de la Hoja de Inscripción por cualquier motivo que no sea el incumplimiento sustancial del Comerciante, el Comerciante puede solicitar una copia de los Datos del Cliente del Comerciante asociados con los pedidos del Comerciante, sujeto en todo momento a las restricciones establecidas en la sección 4.5.1. Dicha solicitud debe realizarse dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de entrada en vigencia de la rescisión.
4.5.4. Restricciones. DoorDash no utilizará los Datos del Cliente del Comerciante para fines de mercado o promocionales.
4.5.5. Personal. El Comerciante será el único responsable de todos los actos y omisiones de parte de su personal, lo que incluye, pero no se limita a, el incumplimiento de los términos de este Anejo de Storefront que se aplica a dicho personal. DoorDash no es responsable de ningún acto u omisión de parte del Comerciante o del personal del Comerciante con respecto a su uso de los Datos del Cliente del Comerciante.
4.6. Servicios de Terceros. El Comerciante es responsable de obtener y mantener todas las telecomunicaciones, banda ancha, equipos informáticos y servicios necesarios para acceder al Producto de Storefront y usarlo y para pagar todos los cargos relacionados con este.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL.
5.1. Propiedad Intelectual de DoorDash. Los Productos de Storefront se licencian, no se venden. DoorDash conserva y es propietaria de todos los derechos, títulos e intereses (incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual) sobre el Producto de Storefront y en relación con este, y sobre las mejoras al Producto de Storefront.
5.2. Remedios. Si surgiese un reclamo por infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros, la Parte Indemnizadora puede, a su exclusivo criterio y a su costo: (a) adquirir el derecho de permitir que la Parte Indemnizada continúe utilizando el Producto de DoorDash aplicable; (b) modificar o reemplazar el Producto de DoorDash aplicable para que no se encuentre en infracción; o (c) si ni (a) ni (b) es comercialmente factible, rescindir la licencia o el acceso del Comerciante a la parte afectada del Producto de DoorDash aplicable y reembolsar una parte del software prepago no utilizado y las Tarifas de Servicios pagadas por el Comerciante correspondientes al período no utilizado del Plazo de la Licencia.
5.3. Exclusiones. DoorDash no tendrá ninguna obligación de indemnizar al Comerciante por reclamos de infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros si el reclamo se basa en, o surge de: (a) cualquier modificación al Producto de DoorDash correspondiente que no haya sido realizada por DoorDash; (b) cualquier combinación o uso del Producto de DoorDash aplicable con o en cualquier, software, hardware, proceso, firmware, o datos de terceros, en la medida en que dicho reclamo se base en dicha combinación o uso; o (c) el uso del Producto de DoorDash por parte del Comerciante fuera del alcance de los derechos otorgados en virtud de este Anejo de Storefront.
6. GARANTÍAS Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD.
6.1. Garantías.
6.1.1. Garantía del producto. DoorDash garantiza que ha utilizado técnicas estándar de la industria para evitar que los Productos de Storefront al momento de la entrega inyecten virus de software maliciosos en los puntos de conexión del Comerciante donde se instalan los Productos de Storefront.
6.1.2. Garantía de los Servicios. DoorDash garantiza al Comerciante que prestará todos los Servicios de manera profesional y eficiente, de acuerdo con los estándares generalmente aceptados de la industria. El recurso del Comerciante por un incumplimiento de esta garantía será que DoorDash, a su criterio y costo, (a) haga los esfuerzos comercialmente razonables para volver a prestar los Servicios que se encuentran fueran de cumplimiento; o (b) reembolse la parte de las tarifas pagadas atribuibles a los Servicios que se encuentran fuera de cumplimiento. Si DoorDash no puede corregir el incumplimiento en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la notificación, el Comerciante podrá rescindir el resto del plazo de vigencia de este Anejo de Storefront y recibir un reembolso de las Tarifas pagadas por los Servicios que se encuentran fuera de cumplimiento o no se prestan.
6.1.3. Exclusiones. Las garantías expresas no se aplican si el Producto o Servicio de Storefront correspondiente (a) ha sido modificado, excepto por DoorDash; o (b) no ha sido instalado, utilizado o mantenido de acuerdo con este Anejo de Storefront o el Acuerdo.
7. RESCISIÓN. Este Anejo de Storefront puede rescindirse de conformidad con las condiciones de los Términos de Servicio. En caso de rescisión, no se reembolsarán las tarifas prepagadas.
Tras la rescisión de este Anejo de Storefront por cualquier motivo: (i) todos los derechos de acceso y uso del Comerciante otorgados en este Anejo de Storefront finalizarán de inmediato; (ii) el Comerciante debe interrumpir de inmediato todo uso del Producto de Storefront; y (iii) cada una de las Partes destruirá los datos y la Información Confidencial de la otra Parte dentro de los treinta (30) días y certificará a la otra Parte en cuanto a la finalización de dicha acción previa solicitud. Las secciones 3, 4, 5 y 6, así como cualquier otra sección o disposición que por su naturaleza deba extenderse más allá del plazo de este Anejo de Storefront, permanecerán vigentes después del vencimiento o de la rescisión de este Anejo de Storefront por cualquier motivo.
8. COMPLEMENTO DE GOOGLE. Al inscribirse o utilizar los Servicios de Storefront, el Comerciante será inscrito automáticamente en una función complementaria ofrecida por DoorDash y facilitada por Google. Esta Función de Complemento de Terceros mostrará el nombre, el menú y la información de la tienda del Comerciante en los resultados de búsqueda de Google. Los clientes pueden entonces hacer un pedido y pagar sus artículos en Google. DoorDash facilitará el intercambio de Datos del Cliente directamente entre DoorDash y Google, y tanto DoorDash como Google serán responsables del tratamiento de dichos Datos del Cliente. El Comerciante recibirá suficiente información para preparar el pedido, pero no será propietario de dichos Datos del Cliente y no podrá usar estos datos para nuevas acciones de mercadeo o para crear perfiles de usuario. Para los fines de esta Función de Terceros únicamente, el Comerciante por el presente otorga a DoorDash una licencia no exclusiva, libre de regalías, totalmente pagada, mundial, irrevocable y perpetua, así como el derecho de usar y mostrar el nombre y el menú del Comerciante, y almacenar información en los resultados de búsqueda de Google. El Comerciante puede excluirse de esta Función de Complemento de Terceros en cualquier momento completando el formulario en https://forms.gle/EG2Fs61ELGz85K8Z8. Esta Función de Complemento de Terceros es independiente y diferente de los Servicios de Storefront, por lo que si el Comerciante opta por excluirse de esta función, el Comerciante puede optar por continuar con los Servicios de Storefront ofrecidos por DoorDash.
