Merchant Terms of service- US- Spanish - Self Delivery

Fecha de Entrada en Vigencia del Anejo de Entrega Propia: 21 de abril de 2022

Este Anejo de Productos de Entrega Propia de DoorDash (este “Anejo de Entrega Propia”) se incorpora al Acuerdo.

Todos los términos en mayúsculas utilizados y no definidos en el presente tendrán los significados que se les atribuye en la Tarjeta de Inscripción, en este Anejo de Entrega Propia o en los Términos de Servicio entre las partes.

1. PREÁMBULO. DoorDash posee y opera la Plataforma DoorDash que conecta a Comerciantes y Clientes para que los Clientes realicen Órdenes y el Comerciante cumpla con la entrega. El “Comerciante” mencionado anteriormente desea comercializar la disponibilidad de las Ubicaciones del Comerciante a través de la Plataforma DoorDash. El uso de la Plataforma DoorDash por parte del Comerciante se denominará en el presente “Programa”. Para mayor claridad, el Programa incluirá cada producto, servicio, promoción o programa elegido por el Comerciante en este Anejo de Entrega Propia, con sus posibles modificaciones realizadas por las Partes. DoorDash no es un comerciante, un negocio de preparación de alimentos, un revendedor ni un servicio de entrega; es una plataforma de conexión en línea.

2. DEFINICIONES.

2.1. “Subtotal de Orden Mínimo” significa el monto mínimo que la Orden debe tener (excluyendo impuestos, tarifas y propinas) para que no se cobre la Tarifa para Órdenes Pequeñas.

2.2. “Tarifa de Entrega Propia” significa, según se establece en la Tarjeta de Tasas, la tarifa de entrega establecida por el Comerciante que se le cobra al Cliente por una Orden con Entrega Propia. La Tarifa de Entrega Propia no se cobrará a los Clientes que realicen Órdenes con Entrega Propia a través de DashPass.

2.3. “Orden con Entrega Propia” significa una Orden realizada a través de la Plataforma DoorDash para la entrega por parte del personal de entrega del Comerciante o de cualquier Ubicación del Comerciante.

2.4. “Orden Pequeña” significa cualquier Orden que no cumpla con el Subtotal de Orden Mínimo.

2.5. “Tarifa para Órdenes Pequeñas” significa la tarifa que se le cobra al Cliente por Órdenes Pequeñas.

3. RESPONSABILIDADES.

3.1. Responsabilidades de DoorDash. DoorDash: (a) promoverá al Comerciante, a las Ubicaciones del Comerciante y al menú de Productos del Comerciante en cada Ubicación del Comerciante a través de la Plataforma DoorDash; (b) aceptará Órdenes de los Productos del Comerciante a través de la Plataforma DoorDash de los Clientes; (c) reenviará cada Orden a la Ubicación del Comerciante pertinente; (d) si corresponde, para Órdenes para recoger, notificará al Cliente para que recoja la Orden, y (e) pagará al Comerciante según se establece en la Sección 4 a continuación, deducirá la Tasa de Comisión aplicable que se acordó, las tarifas de mercadeo para cada Orden aplicable, las tarifas de suscripción (si alguna), las tarifas de activación (si alguna) y cualquier otra tarifa (y, en cada caso, con los posibles ajustes que realice DoorDash según lo requiera cualquier estatuto, reglamento, orden ejecutiva u otro requisito legal aplicable que sea de naturaleza temporera o permanente). DoorDash se reserva el derecho de tener en cuenta el impacto de la conducta de un Comerciante tanto en la experiencia del cliente como en la marca DoorDash al determinar la prominencia, participación en programas como DashPass, y/o disponibilidad del Comerciante en la Plataforma DoorDash. Esa conducta incluye, pero no se limita a, la puntualidad y la precisión de los pedidos completados, las calificaciones y reseñas de los clientes, las inquietudes de los clientes con respecto a la calidad o la seguridad de los alimentos, la inflación perjudicial de precios y/o las quejas de los clientes sobre la inflación de precios, y cualquier conducta que pueda violar nuestro Código de conducta de Socios.

3.2. Responsabilidades del Comerciante. El Comerciante: (a) proveerá a DoorDash el Menú del Comerciante, incluyendo el precio de cada artículo; (b) supervisará el menú del Comerciante y almacenará información en la Plataforma DoorDash, realizará actualizaciones de inmediato a través del Portal del Comerciante para reflejar los productos, los precios y otra información más actualizados, o notificará inmediatamente a DoorDash sobre cualquier error o cambio por escrito (por correo electrónico será suficiente); (ii) aceptará y confirmará Órdenes con Entrega Propia de DoorDash de manera rápida y oportuna; (c) preparará los Productos del Comerciante para cada Orden con Entrega Propia para que sean entregados por el personal de entrega del Comerciante o para que el Cliente los recoja, según corresponda, en el momento designado; (d) procesará Órdenes con Entrega Propia en el orden en que se reciben; (e) notificará a DoorDash sus días y horarios de operación, incluyendo los días feriados, y permanecerá abierto al público en DoorDash los mismos días y horarios de operación que el negocio del Comerciante; notificará a DoorDash sobre cualquier cambio en el horario de operación del Comerciante los días feriados, y notificará a DoorDash si el Comerciante cierra antes de su horario de operación habitual o si planea cerrar antes de su horario de operación habitual; (f) notificará a todos los miembros del personal de la Ubicación del Comerciante sobre la relación con DoorDash y capacitará a los miembros del personal para la recepción y el cumplimiento de las Órdenes con Entrega Propia tan pronto como sea posible tras la formalización de este Anejo de Entrega Propia y de forma continua; (ix) utilizará sus prácticas comerciales habituales para preparar los Productos del Comerciante que sean objeto de cada Orden con Entrega Propia y proporcionará los mismos utensilios, servilletas, bolsas y otros materiales que el Comerciante normalmente proporcionaría en un pedido estándar para llevar o para entrega; (g) de forma continua, revisará y confirmará las transacciones, tarifas y cargos en las órdenes a través del Portal del Comerciante, y comunicará de inmediato a DoorDash cualquier imprecisión, y (h) si DoorDash recauda y transfiere las propinas de los Clientes al Comerciante, el Comerciante distribuirá dichas propinas de acuerdo con la ley aplicable, incluyendo, entre otras, las leyes de acumulación de propinas. DoorDash reconoce que el Comerciante es el único responsable de los precios de los artículos del menú, que pueden variar según factores como la ubicación, la época del año o la competencia de otros restaurantes. El Comerciante acepta que no cobrará la Tarifa de Entrega Propia por las Órdenes con Entrega Propia que se realicen a través de DashPass.

3.3. Responsabilidades adicionales del Programa del servicio para recoger. Durante el plazo, una vez que DoorDash habilite la opción del Comerciante para establecer precios diferentes para los Productos del Comerciante bajo el Programa del servicio para recoger que los precios de dichos Productos del Comerciante para la entrega, el Comerciante se asegurará de que el precio de los Productos bajo el Programa del servicio para recoger no sea mayor que el precio de los mismos Productos del Comerciante para recoger (a) en la tienda y (b) en cualquier otra plataforma de órdenes o entrega de alimentos de terceros. En caso de que el Comerciante aumente los precios de los Productos del Comerciante para recoger por encima de los precios que esos mismos Productos del Comerciante tienen en la tienda, DoorDash puede hacer cumplir los términos de este Acuerdo, lo que incluye cualquier combinación de, y sin limitarse a: aplicar una tasa de comisión más elevada a las Órdenes con Entrega Propia afectadas, requerir que el Comerciante reembolse a los Clientes afectados la diferencia entre el Producto Comercial publicado para llevar y el precio más bajo en la tienda, cobrar al Comerciante una tarifa adicional o ajustar el precio de los Productos del Comerciante disponibles bajo el programa para recoger, además de cualquier otro derecho o recurso establecido por ley o equidad.

3.4. Responsabilidades adicionales para Productos del Comerciante que contienen alcohol. El Comerciante acuerda que su personal de entrega entregará una Orden desde las instalaciones con licencia del Comerciante solo a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente de DoorDash correspondiente. Al entregar una Orden, el Comerciante declara y garantiza que su personal de entrega solo entregará la Orden si el Cliente de DoorDash (a) tiene al menos la edad legal para beber alcohol en la Jurisdicción Aplicable, y (b) no se encuentra visiblemente intoxicado. “Jurisdicciones Aplicables” significa cualquier jurisdicción que permita la venta de Productos del Comerciante que contienen alcohol para recoger o entregar ocasionalmente durante el Plazo.

4. TARIFAS. DoorDash recibirá una Tasa de Comisión a cambio de que DoorDash promueva al Comerciante a través de la Plataforma DoorDash. La Tasa de Comisión para Órdenes con Entrega Propia realizadas bajo el programa DoorDash correspondiente se establece en la Tarjeta de Tasas. DoorDash pagará por las Órdenes con Entrega Propia realizadas por el Comerciante cada semana después de la semana en la que las Órdenes fueron realizadas en un día consistente de esta semana. El día exacto de esta semana está sujeto a cambios mediante un aviso al Comerciante con no menos de 10 días de anticipación por correo electrónico o notificación de servicio. Los montos remitidos incluirán (a) el total antes de impuestos de todas las Órdenes con Entrega Propia de la semana anterior (de lunes a domingo), (b) más los Impuestos Recaudados (según se define a continuación), (c) más la Tarifa de Entrega Propia cobrada para todas las Órdenes de la semana anterior, (d) más la Tarifa para Órdenes Pequeñas acordada que se cobra para todas las Órdenes que no cumplen con el Subtotal de Orden Mínimo de la semana anterior, (e) más cualquier propina proporcionada por el Cliente, menos (f) la Tasa de Comisión agregada, las tarifas acordadas para ofertas promocionales y de mercadeo (si alguna), las tarifas por error asociadas con la preparación incorrecta de Órdenes por parte del Comerciante, y tarifas de Equipos para Órdenes (si alguna) para dicha semana. El Comerciante acepta que DoorDash puede cobrar tarifas a sus Clientes, incluyendo, pero sin limitarse a, una tarifa de entrega, una tarifa de servicio, una tarifa de recargo y una tarifa para órdenes pequeñas cuando corresponda, a la entera discreción de DoorDash.

5. IMPUESTOS. DoorDash recaudará y cobrará a los Clientes el impuesto aplicable al valor agregado, los bienes y servicios, las ventas estatales y locales, el uso o impuestos similares para los Productos del Comerciante vendidos en la Plataforma DoorDash y las tarifas del cliente aplicables cobradas por el Comerciante al Cliente (“Impuestos Recaudados”). En cualquier jurisdicción en la que DoorDash deba remitir Impuestos Recaudados como facilitador del mercado, DoorDash será responsable de remitir dichos impuestos a las autoridades fiscales correspondientes. Cualquier Impuesto Cobrado que no sea necesario remitir en virtud de las leyes del facilitador del mercado seguirá siendo responsabilidad del Comerciante, y el Comerciante será responsable de remitir cualquier parte de los Impuestos Recaudados a las autoridades fiscales correspondientes. En todas las demás jurisdicciones, DoorDash enviará los Impuestos Recaudados al Comerciante, y el Comerciante será responsable de remitir el monto total de los Impuestos Recaudados a las autoridades fiscales correspondientes de dichas jurisdicciones. Para mayor claridad, DoorDash será responsable de remitir cualquier impuesto al valor agregado, bienes y servicios, ventas, uso o impuesto similar relacionado con las tarifas del Cliente por los servicios prestados por DoorDash, incluyendo, pero sin limitarse a, una Tarifa de Servicio. El Comerciante será responsable de remitir cualquier impuesto por bienes y servicios, ventas, uso o impuesto similar relacionado con las tarifas del Cliente por los servicios prestados por el Comerciante, incluyendo, pero sin limitarse a, una Tarifa de Entrega Propia y una Tarifa para Órdenes Pequeñas.

6. PROCESAMIENTO DE PAGOS. El Comerciante reconoce que DoorDash utiliza un procesador de pagos para cobrar los montos de las Órdenes de los Clientes y remitir el pago al Comerciante. Para recibir el pago, el Comerciante debe tener una cuenta con este procesador de pagos durante el Plazo. DoorDash se reserva el derecho de cambiar su procesador de pagos en cualquier momento durante el Plazo, y el Comerciante proporcionará a DoorDash toda la información necesaria para configurar una cuenta de pago con dicho procesador de pagos alternativo.

7. EQUIPO PARA ÓRDENES. Con respecto a la Plataforma DoorDash, si el Comerciante no integra su sistema POS con la Plataforma DoorDash, el Comerciante instalará el equipo acordado por las partes para que el Comerciante reciba y procese Órdenes, que puede incluir: una tableta, máquina de fax u otro medio electrónico automatizado para recibir Órdenes. Si las partes acuerdan que DoorDash proporcione algún Equipo para Órdenes, el Comerciante pagará a DoorDash una Tarifa de Equipo para Órdenes, como se establece en la Tarjeta de Tasas, a cambio del derecho a usar el Equipo para Órdenes y acceder a la Plataforma DoorDash para recibir, procesar y aceptar Órdenes del Mercado y para Recoger. Cualquier Equipo para Órdenes proporcionado por DoorDash seguirá siendo propiedad exclusiva de DoorDash y podrá ser utilizado únicamente en relación con la prestación o recepción de servicios en virtud del Acuerdo y para fines relacionados con el cumplimiento de las responsabilidades del Comerciante conforme a este Anejo. El Comerciante inspeccionará todo el hardware y notificará a DoorDash por escrito (por correo electrónico es suficiente) si falta algún Equipo para Órdenes o si este ha sufrido algún daño, tan pronto como sea posible después de descubrir dicho daño. El Comerciante será responsable de cualquier daño o pérdida de algún Equipo para Órdenes proporcionado por DoorDash (excluyendo el uso y desgaste ordinario), que será oportunamente reembolsado por el Comerciante (al costo de reemplazo). DoorDash puede recuperar el costo de reemplazo del Equipo para Órdenes dañado o perdido deduciendo dicha cantidad de los pagos semanales. El Comerciante acuerda pagar todas las tarifas de suscripción y los depósitos que DoorDash cobre razonablemente por el Equipo para Órdenes, y acuerda que DoorDash puede deducir dichas tarifas y depósitos de los montos pendientes de pago al Comerciante.

8. REEMBOLSOS Y SOPORTE. En caso de que un Cliente presente una queja sobre su Orden a través de los canales de atención al cliente de DoorDash, DoorDash podrá, a su entera discreción razonable, emitir una nueva orden, crédito, reembolso parcial o reembolso total a dicho Cliente. El Comerciante preparará los alimentos con las mismas especificaciones que la Orden original (en el caso de una nueva orden) y asumirá el costo total de esa nueva orden, crédito o reembolso, según corresponda, si la queja fue causada por el Comerciante o los Productos del Comerciante, incluyendo las Ordenes con Entrega Propia faltantes e incorrectas o la entrega de Órdenes con Entrega Propia por parte del Comerciante. Para mayor claridad, DoorDash no será responsable de ningún reembolso, crédito o nueva orden que sea causada por la entrega de Órdenes con Entrega Propia.

9. PLAZO Y TERMINACIÓN. Este Anejo de Entrega Propia puede rescindirse de conformidad con las condiciones de los Términos de Servicio.