Cómo administrar los alimentos y las etiquetas de la tienda en el Portal de tiendas
Ayuda a los clientes a descubrir tus artículos y tu tienda en DoorDash
Administra las etiquetas de alimentos y las etiquetas de la tienda para que los clientes puedan entender mejor tu menú antes de ordenar.
Los clientes suelen buscar productos y tiendas que se adapten a necesidades nutricionales específicas, alergias, tipos de cocina y tipos de tienda. Un etiquetado preciso ayuda a los clientes a encontrar opciones que puedan ordenar con total confianza.
Dedicar unos minutos a revisar tus etiquetas también puede ser beneficioso para tu negocio. Las etiquetas confirmadas pueden mejorar la visibilidad en todas las plataformas de DoorDash, reducir las consultas innecesarias de los clientes y ayudar a cumplir con la normativa sobre nutrición y alérgenos vigente en tus mercados.
Etiquetas de alimentos
Las etiquetas de la tienda se aplican a cada plato del menú. Entre ellas se incluyen etiquetas nutricionales, como “Vegano”, “Vegetariano” y “Libre de gluten”, y etiquetas de alérgenos, como “Contiene maní” o “Contiene mariscos”.
Las etiquetas de alérgenos incluyen ahora los nueve alérgenos más comunes en EE. UU.: trigo, leche, huevos, pescado, marisco crustáceo, soja, frutos secos, maní y sésamo. Esto ofrece a las tiendas una forma clara y directa de publicar información sobre alérgenos en DoorDash y cumplir con cualquier requisito legal o comercial relativo a la divulgación de alérgenos.
Cómo consultar y actualizar una etiqueta de alimentos
1. Abre el Administrador de menús.
2. Selecciona el artículo del menú que quieres consultar.
3. Desplázate hasta Etiquetas de alimentos en la hoja lateral.
4. Añade o elimina cualquier etiqueta nutricional o de alérgenos que corresponda.
5. Guarda los cambios.
Confirma únicamente las etiquetas que describan con precisión el artículo. Si cambian los ingredientes o los métodos de preparación, revisa de nuevo las etiquetas.
Cómo actualizar las etiquetas de alimentos de forma masiva
Puedes revisar y actualizar las etiquetas de alimentos de varios artículos desde el Administrador de menús en una única vista para modificar rápidamente los artículos de tu menú:
Abre el Administrador de menús en el Portal de tiendas.
Selecciona Mostrar etiquetas de alimentos en Configuración del menú.
Revisa las etiquetas de alimentos actuales y las sugeridas para cada artículo.
Selecciona la marca de verificación para confirmar una etiqueta sugerida.
Selecciona X para eliminar o rechazar una etiqueta.
Selecciona + para añadir otra etiqueta.
Guarda los cambios.
Confirma únicamente las etiquetas que describan con precisión el artículo. Si cambian los ingredientes o los métodos de preparación, revisa de nuevo las etiquetas para asegurarte de que siempre sean correctas.
¿Qué ocurre tras actualizar las etiquetas de alimentos?
DoorDash respeta las etiquetas que confirmes. Las actualizaciones están diseñadas para transmitirse a través de los sistemas de DoorDash, de modo que las interfaces que se muestran al cliente pueden reflejar la información más reciente sobre tus artículos.
Las etiquetas de alérgenos pueden aparecer en las páginas de los artículos como una línea que dice “Contiene…”, por ejemplo, “Contiene soja y trigo”.
Las etiquetas nutricionales pueden aparecer en búsquedas, insignias, carruseles y otras superficies de descubrimiento.
Etiquetas de la tienda
Las etiquetas de la tienda se aplican a toda tu tienda en su conjunto. Incluyen etiquetas de tipo de cocina, etiquetas de tipo de tienda y etiquetas nutricionales de la tienda.
Las etiquetas relacionadas con la cocina y el tipo de tienda ayudan a los clientes a entender qué tipo de negocios tienes. Las etiquetas de las tiendas especializadas en alimentación ayudan a los clientes a saber si tu tienda ofrece opciones adaptadas a determinadas necesidades nutricionales o si sigue una práctica alimentaria específica.
¿Qué etiquetas de la tienda puedo actualizar?
Etiquetas de tipo de cocina: describen el tipo de comida que sirve tu tienda.
Etiquetas de tipo de tienda: describen el formato o la especialidad de tu tienda.
Etiquetas nutricionales: describen las opciones nutricionales o las prácticas alimentarias específicas a nivel de tienda; estas etiquetas se dividen en:
Etiquetas adaptadas: tu tienda cuenta con una selección significativa de estos artículos, pero es posible que no aplique esta práctica a todos ellos y no se pueda garantizar que se produzca contaminación cruzada, por ejemplo: “Opciones vegetarianas”
Etiquetas específicas: tu tienda garantiza que todos los artículos disponibles cumplen con las prácticas nutricionales y que no existe riesgo de contaminación cruzada, por ejemplo: “Cocina libre de gluten”
Cómo consultar y actualizar las etiquetas de la tienda
Abre el Portal de tiendas.
Navega hasta Configuración de la tienda.
Desplázate hasta Etiquetas de la tienda.
Añade o elimina las etiquetas de tipo de cocina, tipo de tienda o etiquetas nutricionales que correspondan.
Guarda los cambios.
Cómo añadir más detalles sobre la alimentación
URL de alérgenos: si tu tienda cuenta con un menú de alérgenos, una guía nutricional o una página de ingredientes, añade el enlace en las etiquetas de la tienda para que los clientes puedan consultar la información antes de realizar la orden.
Nota nutricional: si añades una etiqueta nutricional específica, incluye una nota nutricional clara. Utilízala para explicar los procedimientos de preparación, el uso compartido de utensilios, la posible contaminación cruzada u otros detalles que los clientes deban conocer.
¿Cómo determina DoorDash las etiquetas de los artículos del menú?
DoorDash utiliza una combinación de aprendizaje automático y revisión humana para sugerir etiquetas basándose en:
Los nombres de los artículos
Las descripciones de los artículos
Fotos del menú
Estas sugerencias ayudan a identificar atributos nutricionales, de alérgenos y de gusto frecuentes, y puedes revisarlas en el Portal de tiendas.
¿Por qué se deben revisar algunas etiquetas?
Algunas etiquetas, como sin gluten o vegano, se consideran muy sensibles. Dado que los clientes se basan en estas etiquetas para tomar decisiones seguras, debes revisarlas y confirmarlas antes de que se usen.
DoorDash puede sugerir una etiqueta, pero no se aplicará hasta que tú la apruebes en el Portal de tiendas o en otro canal aprobado.
¿Qué sucede si uso una integración con una terminal POS?
Tiendas empresariales: Ponte en contacto con el titular de tu cuenta o con el equipo de Asistencia para tiendas para obtener ayuda.
Tiendas no empresariales que usan integraciones con una terminal POS: Aún pueden utilizar las etiquetas de comida.
¿Necesitas ayuda para administrar las etiquetas de los artículos del menú?
Si necesitas ayuda, puedes contactar a tu gerente de cuenta, enviar un correo electrónico a menulabels@doordash.com o comunicarte con el equipo de Asistencia para tiendas.
